REGULAMIN DOSTĘPU DO INTERNETU RADIOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1.                 Niniejszy Regulamin Szerokopasmowego Dostępu do Internetu, zwany dalej "Regulaminem" określa szczegółowe zasady świadczenia przez Firmę Handlowo-Usługową POL-NET Robert Wojna, Biesna 92, 38-350 Bobowa usług Szerokopasmowego Dostępu do Internetu. Odniesienie do Umowy lub Abonamentu w niniejszym Regulaminie dotyczy Umowy lub Abonamentu w zakresie Usług Szerokopasmowego Dostępu do Internetu.

2.                 Ilekroć w Regulaminie użyto podanych niżej słów lub zwrotów pisanych z dużej litery, należy je rozumieć w podanym w niniejszym punkcie znaczeniu.

3.                 Operator - Firma Handlowo-Usługowa POL-NET Robert Wojna, Biesna 92, 38-350 Bobowa, będąca dostawcą usług oraz operatorem w rozumieniu przepisów regulujących działalność w dziedzinie telekomunikacji.

4.                 Abonent - osoba fizyczna, prawna, przedsiębiorca lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej działająca(y) zgodnie z przepisami prawa, posiadająca(y) tytuł prawny do lokalu, z którą(ym) Operator zawarł na piśmie Umowę.

5.        Miesiąc Obrachunkowy - okres od pierwszego dnia do ostatniego dnia danego miesiąca kalendarzowego, w którym Operator świadczy Usługę.

6.                 Abonament - uprawnienie do korzystania z usług świadczonych przez Operatora w zakresie i przez czas określone w Umowie.

7.                 Cennik - zestawienie cen za usługi świadczone przez Operatora, jest dostępny na stronie WWW oraz na żądanie Abonenta.

8.                 Instalacja - aktywacja sygnału w lokalu Abonenta poprzez dostarczanie usług objętych Umową, obejmująca również wykonanie niezbędnych prac związanych z jego doprowadzeniem. Instalacja podlega jednorazowej, bezzwrotnej opłacie na podstawie Cennika.

9.                 Przyłącze Abonenckie - końcówka sieci doprowadzona do lokalu Abonenta.

10.            Umowa - umowa zawarta z Abonentem na piśmie, na podstawie, której Operator zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową, a Abonent zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za te usługi.

11.            Awaria   -  brak  lub  pogorszenie  odbioru  zakłócające  korzystanie  z   usług  objętych  Umową,   nieplanowane   przez  Operatora  lub spowodowane przez Siły Wyższe.

12.            Silą Wyższa - zdarzenie nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, mimo dołożenia najwyższej staranności np. katastrofalne działanie sił przyrody, wojna, strajki generalne, akty władzy publicznej, którym nie może przeciwstawić się jednostka, poważne awarie sieci elektrycznej, działanie osób trzecich, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.

13.            Adres IP - unikalny 32-bitowy adres używany do identyfikacji komputera w sieci Internet. Adres IP jest zazwyczaj reprezentowany przez oddzielone kropkami wartości dziesiętne odpowiadające kolejnym oktetom (np.: 192.168.7.27).

14.            Sieć Operatora - zespól środków technicznych umożliwiających przesyłanie sygnałów w sieci telekomunikacyjnej, przeznaczony do realizacji Usługi.

15.            Adres MAC - liczba 48-bitowa unikalnie identyfikująca urządzenie sieciowe dołączone do sieci Ethernet. Adres MAC jest zazwyczaj reprezentowany jako ciąg sześciu liczb szesnastkowych oddzielonych dwukropkami (np.: aa:bb:cc:dd:ee:ff).

16.            Karta sieciowa - urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do korzystania z usług Operatora. Urządzenie to umożliwia przyłączenie komputera Abonenta do sieci Operatora. Karta sieciowa posiada unikalny adres MAC.

17.            Aplikacje internatowe - wszystkie programy komputerowe umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w sieci Internet.

18.            Usługi internetowe - wszystkie dostępne usługi internetowe niezależnie od podmiotów, które je świadczą.

19.            Usługa - usługa Dostępu do Internetu Radiowego polegająca na transmisji danych poprzez Sieć Operatora do innych sieci, w szczególności do sieci Internet.

20.            Internet - światowy system informacyjny, który jest logicznie powiązany jedną globalną przestrzenią adresową opartą na protokole internatowym IP (Internet Protocol) lub jego przyszłym rozwinięciu. Internet zapewnia, wykorzystuje, udostępnia publiczne lub prywatne usługi wysokiego poziomu oparte na systemie komunikacji i odpowiedniej strukturze.

2. Zakres świadczonych usług

2.1.              Operator świadczy usługi w zasięgu Sieci i w zakresie istniejących możliwości technicznych.

2.2.              Operator świadczy usługi nieprzerwanie z wyjątkiem przerw technicznych, niezbędnych do poprawnego funkcjonowania sieci. Na przerwy techniczne składają  się okresy związane z pracami technicznymi, konserwacją, naprawami, oraz testowaniem sprzętu informatycznego. Operator gwarantuje, że długość przerw technicznych nie będzie większa niż 5% całkowitego czasu pracy łącza w danym Miesiącu Obrachunkowym (36 godzin).

2.3.   Operator nie określa minimalnych przepustowości łącza Abonenta.

3. Umowa o świadczenie Usługi

1.                     Zamówienie złożone przez Abonenta jest traktowane jako oferta, zgodnie z art. 66 Kodeksu Cywilnego.

2.                     Świadczenie Usługi na czas nieokreślony uważane będzie za przedłużone na kolejny miesiąc wraz ze wszystkimi konsekwencjami przewidzianymi Regulaminem i w Cenniku, jeżeli Abonent nie wyrazi innego oświadczenia woli, na co najmniej 30 dni przed upływem terminu określonego w Umowie.

3.                     Operator  może  wypowiedzieć  świadczenie  Usługi  ze  skutkiem  natychmiastowym  w  przypadku  niewłaściwego wykonywania postanowień Umowy lub Regulaminu, a w szczególności:

•         Opóźnień w dokonywaniu opłat na rzecz Operatora powyżej 21 dni po terminie płatności.

•         Abonent narusza przepisy prawa lub korzysta z Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem.

•         Abonent udostępni sygnał osobie trzeciej, podłączy kolejne stanowisko komputerowe bez uprzedniej zgody Operatora wyrażonej w formie pisemnej, w tym przypadku Operator może się domagać odszkodowania w wysokości abonamentu za okres korzystania z sygnału przez osobę trzecią, nie mniej jednak niż za trzy Miesiące Obrachunkowe.

4.          Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Operatora o zmianie danych związanych z Umową, w szczególności:

•         Zmianie adresu: zameldowania, zamieszkania, korespondencyjnego oraz miejsca korzystania z Usługi.

•         Zmianie imienia, nazwiska lub nazwy (w przypadku podmiotu).

5.      Abonent może wypowiedzieć świadczenie Usługi ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli z przyczyn leżących po stronie Operatora nie mógł  korzystać z Usługi w sposób ciągły przez okres 30 dni.

6.       Abonent ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Operatora o nieotrzymaniu Faktury VAT za Usługę.

4. Abonament

1.                     Abonament za korzystanie z Usługi, opłacany jest z góry do 10-go dnia danego Miesiąca Obrachunkowego.

2.                     Nieopłacony Abonament, to Abonament, za który nie wpłynęła należność do 10-go dnia danego Miesiąca Obrachunkowego.

3.                     Wniesienie opłaty abonamentowej uniezależnia Abonenta od zmian stawek, tzn.; że ewentualne podwyżki lub obniżki nie dotyczą Abonenta do końca trwania opłaconego okresu abonamentowego.

4.                     Abonent zobowiązany jest do terminowego płacenia Abonamentu.

5.                     W przypadku uchylania się Abonenta od regulowania zaległości, Operator obciąży Abonenta dodatkowymi opłatami zgodnymi z Cennikiem, na które jest narażony podczas windykacji tych należności.

5.Korzystanie z Usług Operatora

1.                     Przyłącze Abonenckie przeznaczone jest do używania przez Abonenta na zasadach określonych w Regulaminie.

2.                     W przypadku występującego przed zawarciem Umowy braku możliwości technicznych do wykonania Instalacji, Operator uzgadnia z Abonentem sposób wykonania zleconych usług, w szczególności określa możliwy termin i koszt ich wykonania.

3.                     Abonent zobowiązuje się do udostępnienia w wyznaczonym terminie lokalu upoważnionemu pracownikowi Operatora, wykonującemu Instalację. Nieudostępnienie lokalu we wskazanym terminie powoduje odpowiednie przesunięcie terminu Instalacji.

4.                     Przygotowanie lokalu oraz miejsca dokonania instalacji należy do Abonenta.

5.                     Jeżeli w dniu zawarcia Umowy Abonent posiada niezbędne okablowanie  (urządzenia)  możliwe do wykorzystania (zgodne  ze specyfikacją sieci  Operatora)  przez Operatora,  będące  częścią Przyłącza Abonenckiego, zobowiązania Operatora w ramach Instalacji ograniczają się do uaktywnienia Abonentowi dostępu do Usługi.

6.                     Abonent powinien korzystać z usług świadczonych przez Operatora w sposób nie powodujący zakłóceń w działaniu Sieci Operatora.

7.                     Operator nie sprawuje kontroli nad treścią informacji przesyłanych poprzez swoją Sieć. W związku z tym, Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść przesyłanych i przechowywanych informacji.

8.                     Abonent jest zobowiązany do utrzymywania systemu operacyjnego na komputerze dołączonym do Sieci Operatora w stanie wolnym od wirusów, robaków komputerowych oraz aplikacji celowo zakłócających prace Sieci Operatora.

6. Adres IP

1.                     Abonentowi w trakcie Instalacj i przydzielany jest unikalny adres IP z puli Operatora.

2.                     Operator umożliwia Abonentowi bezpłatną zmianę Adresu IP jeśli ten odpowiednio umotywuje, że korzystanie z przyznanego mu Adresu IP jest szczególnie uciążliwe i nie wynika z winy Abonenta.

3.                     Adres IP może być zmieniony bezpłatnie na życzenie Abonenta, gdy jest to technicznie możliwe.

4.                     Operator może dokonać zmiany Adresu IP w związku z koniecznością rozszerzenia obecnego zakresu adresowego w danej części Sieci Operatora.

5.                     Abonentowi zabrania się dobrowolnej zmiany przydzielonego mu Adresu IP. Nieuprawnione posługiwanie się Adresem IP powoduje zgłoszenie incydentu do odpowiednich organów prawa.

6.                     Adres IP w Sieci Operatora jest ściśle powiązany z Adresem MAC. Każdorazowa zmiana Karty Sieciowej w komputerze Abonenta powinna być zgłoszona do Operatora.

7.                     Operator udostępnia Abonentowi nazwę użytkownika oraz hasło niezbędne do uwierzytelniania, jednocześnie do korzystania z sieci internetowej Operatora.

7. Prawa Operatora

1.          Operator ma prawo do ingerowania w przesyłanie danych w Sieci Operatora, jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa, techniczne oraz prawne. W szczególności Operator ma prawo do blokowania ruchu sieciowego, który w zamierzony sposób zakłóca działanie Sieci Operatora.

2.          Operator ma prawo do zawieszenia Usługi Abonentowi, który w rażący sposób naruszy jedno lub więcej postanowień Regulaminu.

3.          Operator ma prawo do usunięcia danych Abonenta z serwerów Operatora, jeśli naruszają one obowiązujące normy moralne, etyczne lub prawne.

8. Zgłaszanie usterek technicznych

1.          Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Operatora o występujących nieprawidłowościach w działaniu i awariach w Sieci Operatora.

2.          Wszelkie Awarie związane z Usługą należy zgłaszać na nr telefonu 0146523132 lub 886897958 lub 504204342. Każde zgłoszenie winno zawierać: dane Abonenta, czas rozpoczęcia Awarii, opis Awarii.

3.          Operator dąży do bezawaryjnej pracy swojej Sieci.

4.          W przypadku Awarii spowodowanej Siłami Wyższymi, Abonentowi nie przysługuje prawo do odliczeń od Abonamentu.

5.          Operator nie ponosi odpowiedzialności za Awarie spowodowane wadliwym działaniem systemu operacyjnego na komputerze Abonenta oraz Aplikacji Internetowych na nim zainstalowanych.

6.          Na prośbę Abonenta i jeśli jest to możliwe pracownik Operatora może odpłatnie usunąć usterkę spowodowaną z winy Abonenta..

9. Rozwiązanie Umowy (odstąpienie, wstrzymanie, wygaśniecie)

1.          Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, dlatego każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy w każdym czasie z  zachowaniem  terminu  wypowiedzenia  równemu co  najmniej jednemu  Miesiącowi Obrachunkowemu.   Bieg terminu wypowiedzenia rozpoczyna się od ostatniego dnia Miesiąca Obrachunkowego, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostało złożone.

10. Postanowienia końcowe

1.                     W sprawach nieuregulowanych w Umowie i Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy Prawo Telekomunikacyjne.

2.                     Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu i Cennika, przy czym powiadomienie o zmianie powinno nastąpić z wyprzedzeniem co najmniej jednego Miesiąca Obrachunkowego przed wejściem tych zmian w życie.

3.                     Każdą zmianę Regulaminu i Cennika Operator zobowiązany jest doręczyć Abonentowi, przy czym dokumenty te mogą zostać przesiane drogą elektroniczną.